FAQ & kontakt
Bestilling, betaling og hjelp underveis.
1Hvordan bestiller jeg?
Du kan bestille direkte i nettbutikken eller kontakte oss på e-post hvis du ønsker å legge inn en bestilling manuelt.
2Hvordan fungerer betaling?
Tilgjengelige betalingsmetoder vises i kassen. Ved manuell betaling med Wise eller Revolut registreres ordren først. Du finner betalingsinformasjonen på e-post og på Min ordre. Følg instruksen for ordren og bruk ordrenummeret som referanse. Vi behandler ordren videre når betalingen er kontrollert. Kontakt oss hvis du trenger hjelp eller mangler betalingsinformasjonen.
3Hva koster frakt, og hvordan sendes ordren?
Frakt sendes med Posten og koster 100 kr. Ordre sendes med nøytral emballasje og nødvendig leveringsinformasjon.
4Kan jeg kontakte dere om ordre eller produkter?
Ja. Bruk e-post eller Signal for spørsmål om bestilling, betaling, produktinformasjon og tilgjengelige lab-analyser. Oppgi ordrenummeret hvis henvendelsen gjelder en bestilling.
5Hva gjelder for retur, reklamasjon og ansvar?
Vi tilbyr ikke returer. Fra varen er sendt er transporten kundens ansvar, og vi har ikke ansvar for postgangen. Det gis ikke reklamasjon, men du kan alltid kontakte oss på e-post hvis det er noe.
6Hvordan jobber dere med lab-analyser?
Vi samarbeider om gruppetesting gjennom et nettverk av kjøpere. Rapportene deles åpent på Lab-analyser, og oversikten oppdateres jevnlig.
7Hva betyr produktdataene?
Produktsiden viser mengde, tilgjengelighet og publiserte produktopplysninger. For GLOW og KLOW vises også full sammensetning. For utvalgte produkter beskriver vi forskningsområdet uten å gi bruks- eller doseringsveiledning. Direkte lenke til analysen vises der den er tilgjengelig.
Savner du et produkt?
Send oss produktnavn, ønsket mengde per vial og antall.
Send produktforslagInnkjøp & samarbeid
To tydelige veier for deg som vil kjøpe større eller bygge et marked sammen med oss.
Større bestillinger til volumpris
Kjøp større kvanta direkte fra oss. Pris avtales ut fra produkter, antall og ønsket leveringsplan.
- Konkret pristilbud før bestilling
- Mulighet for gjentakende innkjøp
- Dokumentasjon der den er tilgjengelig
Selg videre med egen avanse
Godkjente samarbeidspartnere kan kjøpe til avtalt forhandlerpris og selge videre i sitt marked.
- Tilgang til relevante lab-analyser
- Mulighet for produktbilder, tekster og etikettmaler
- Nettside- og merkevareressurser kan inngå etter avtale
Kontakt oss
Spørsmål om en ordre?
Ta med ordrenummeret.